מדיניות משלוחים וזמני אספקה – ismell.co.il
- כללי: אתר האינטרנט ismell.co.il (להלן: “האתר”) משמש כפלטפורמת מסחר מקוונת לרכישת מוצרי ריח ובישום, מפיצי ריח, תמציות/קפסולות/מילויים, מוצרי ניקיון ומוצרים נלווים (להלן: “המוצרים”).
מפעילת האתר והאחראית על המכירה והשירות (להלן: “החברה”) היאISMELL
ח"פ/ע"מ 24959066.
בכל פעולה באתר – גלישה, הרשמה, מסירת פרטים, ביצוע רכישה או יצירת קשר – המשתמש מאשר כי קרא תקנון זה ומסכים לתנאיו.
אם אינך מסכים/ה לתנאי התקנון, עליך להימנע משימוש באתר ו/או מביצוע רכישה.
- אחריות לטיב המוצר: הנהלת האתר ISMELL (להלן: "החברה") מתחייבת כי כל המוצרים המשווקים באתר הינם מקוריים, תקינים, חדשים ובאיכות גבוהה, אשר אוחסנו בתנאים נאותים לשמירה על טיבם ואיכותם.
- אחריות היצרן והיבואן:
- החברה אינה היצרנית של המוצרים הנמכרים באתר. לפיכך, האחריות הבלעדית לטיב המוצרים, להרכבם, למפרט שלהם ולכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהשימוש בהם (לרבות תגובות אלרגיות, גירויים או נזקי גוף אחרים), חלה על יצרן המוצר ו/או היבואן הרשמי של המוצר לישראל, וזאת בהתאם לחוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם-1980.
- המידע המופיע על גבי אריזות המוצרים, לרבות רכיבים והוראות שימוש, הוא באחריות היצרן בלבד.
- פגמים בעת קבלת המשלוח:
- על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו. במקרה שהמוצר הגיע כשהוא פגום, שבור או שקיים חוסר בפריטים, על הלקוח להודיע על כך לשירות הלקוחות של האתר בתוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח.
- במידה ויימצא כי הנזק נגרם במהלך השילוח או שמדובר במוצר פגום טרם אספקתו, החברה תדאג להחלפת המוצר או לזיכוי כספי, בהתאם לבחירת הלקוח ובכפוף להחזרת המוצר הפגום.
- הגבלת אחריות:
- החברה לא תהיה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה משימוש שאינו סביר במוצר, שימוש בניגוד להוראות היצרן, או אחסון של המוצר בתנאים קיצוניים (חשיפה לחום גבוה, שמש ישירה וכו') לאחר מסירתו ללקוח.
- בכל מקרה, חבותה של החברה תחת כל עילה משפטית שהיא, לא תעלה על סכום התמורה ששילם הלקוח בפועל עבור המוצר נשוא הפנייה.
- אחריות על רגישות למוצרים: על הלקוח לקרוא את רכיבי המוצר בטרם השימוש. מומלץ לבצע בדיקת רגישות על אזור קטן ומוסתר של העור לפני שימוש נרחב. החברה לא תישא באחריות לתגובות אישיות הנובעות מרגישות או אלרגיה לרכיבי המוצר.
שירות לקוחות ויצירת קשר
לשאלות, בירורים, שינוי הזמנה או בקשת ביטול ניתן לפנות אלינו באימייל: digmi_m@walla.co.il או בטלפון: 052-2513453.
